Endress+Hauser Grubu

Medya merkezi

Etkinlikler

Endress+Hauser'de kariyeriniz

Ürün araçları

İletişim bilgileri

E-direct Shop

E-direct : Kolay, hızlı ve ekonomik alışveriş... Endress+Hauser firmasının yüksek kalitede ve kullanıcı dostu cihazlarını uygun fiyatlarla satın almanızı sağlayan ilave bir hizmettir.

E-direct Shop
Endüstriyel destek servisleri

Endüstriyel destek servisleri

Proses kesintisi riskini en aza indirin ve uzaktan desteğimizle hızlı bir şekilde çalışmaya devam edin

Endress+Hauser'in teknik destek uzmanları tesisinizde kurulu bulunan enstrümanlar, yazılımlar ve/veya otomasyon çözümlerinin her zaman düzgün çalışmasını sağlar. Enstrümantasyon hakkında kapsamlı hizmet uzmanlığı ve bilgisine sahip teknisyenlerimiz çalışmaya devam edebilmeniz için kritik durumlarda hızlı ve sürdürülebilir şekilde size yardım edebilir. Servis uzmanlarımız cihazınızı uzaktan çalıştırabilir veya hızlı yanıt garantisiyle doğrudan erişim yoluyla rehberlik sağlayabilir.

150.000

yıllık müşteri sorgusu

Endress+Hauser teknik destek organizasyonu tarafından global olarak işlenip çözüldü

Size nasıl destek veriyoruz

Uygulamanızın kritik öneme sahip olduğu durumlarda tesis veya proses duruşları bir seçenek değildir. Endress+Hauser bu nedenle operasyon sistemlerinizin, enstrümantasyonunuzun veya otomasyon çözümlerinizin çalışmaya devam etmesi için en iyi teknik destek ağını hizmetinize sunmaktadır. Endüstriyel destek servislerimiz sayesinde ihtiyaçlarınızı karşılıyor ve acil durumlarda size destek sağlıyoruz. Bu destek sayesinde tesisinizin kullanılabilirliği artar, kesintiler azalır ve arızalar en aza iner ve siz de işinize odaklanabilirsiniz.

  • Endress+Hauser ürünlerinizin montajı veya kurulumu, kullanımı ve konfigürasyonunda destek teknisyenlerinden yardım

  • Telefon yardım hattı ve e-posta desteği (opsiyonel: canlı video aktarımı veya doğrudan cihazınıza erişim aracılığıyla uzaktan destek)

  • Şirket bünyesinde yer alan teknik uzmanlarımızın sağladığı garantili yanıt süresine sahip destek servisi (seçiminize göre 5/8, 7/8 veya 7/24)

Avantajlar

Tesis kullanılabilirliğini artırın

Proses enstrümantasyonumuz, yazılımlarımız veya çözümlerimizle ilgili karşılaşabileceğiniz tüm sorunların çözümünde size destek oluyoruz. Cihaz arızası durumunda uzaktan destek ekibimiz çalışmaya devam etmeniz ve tesisin çalışmadığı kaldığı süreyi en aza indirmek için gereken desteği sağlar.

Tesis kullanılabilirliğini artırın

Yerinde bakım maliyetini azaltın

Proses enstrümantasyonu ve yazılımla ilgili birçok sorun uzaktan çözülebilmektedir. Bu sayede sorunların telefonla veya uzaktan izlemeyle çözümlemenin mümkün olup olmadığını belirliyor ve gerekiyorsa yerinde destek sağlıyoruz. Uzaktan servis desteği saha ziyaretlerini azaltarak maliyetten ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Neredeyse bütün servis ihtiyaçlarınızı cevaplayabilecek teknik uzmanlarımıza kolayca erişmenin avantajlarından yararlanın.

Yerinde bakım maliyetini azaltın

Bakım ekibinizin yükünü azaltın

Sorunları en aza indirin ve bakım ekibinizin yönetim yükünü azaltın. Bu sorunları biz çözümleyelim ve kurulu tesisinizle ilgili sorunlarda size destek olalım. Ayrıca 3. parti bileşenleri içeren çözümlerimizle ilgili destek de sağlamaktayız. Endress+Hauser, güvenlikle ilgili konularda garanti sağlar. Uzaktan servislerimizle bağlanıldığında gizli verileriniz veya hassas bilgilerinize son derece özenle yaklaşılır.

Bakım ekibinizin yükünü azaltın