Koronavirüs pandemisinin etkileri

Endress+Hauser Grubu'ndan müşterilere ve iş ortaklarına koronavirüs pandemisine yönelik bilgilendirme

Endress+Hauser koronavirüs pandemisine karşı kapsamlı önlemler almıştır. Çalışanlarımızın, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve toplumun sağlığı en önemli önceliğimizdir. Amacımız dünya çapındaki müşterilerimize tedarik etme ve hizmet sağlama yeterliklerimizi garanti altına almaktır. Bir çalışma ekibi konu ile ilgili faaliyetleri Grup seviyesinde koordine etmektedir. Mevcut durum şu şekildedir:

Satış ve servis

  • Dünyanın her yerindeki satış ve servis yetkililerimiz evden çalışarak hizmet vermeye devam ediyor.

  • tr.endress.com'daki bir hesap ile, müşteriler teslimatları takip edebilir, fiyat ve teslim süresi bilgisi alabilir ve ürünleri sipariş edebilirler.

  • Teknik bilgiler, çizimler, dokümanlar vs. endress.com üzerinden her zaman indirilebilir.

  • Endress+Hauser, Smart Support ile servis konularında müşterilerini çevrimiçi olarak desteklemektedir.

  • Yeni Smart Support fonksiyonları, mobil ve sabit cihazlar aracılığıyla sesli ve görüntülü iletişimi mümkün kılmaktadır.

Teslimat yeterliği ve ürünlerin bulunabilirliği

  • Endress+Hauser hâlâ teslimat yapabilmektedir ve global üretim ağımız ayakta ve çalışmaya devam etmektedir.

  • Resmi talimatlar doğrultusunda, Güney Afrika tesisimiz 16 Nisan 2020 tarihinekadar kapalı olacaktır.

  • Tesislerdeki personel ve kapasite kısıtlaması, bazı durumlarda daha uzun teslimat sürelerini neden olabilir.

Tesislerimizde malzeme durumu

  • Tesislerimizdeki malzeme bulunabilirliği önümüzdeki haftalar için garanti altına alındı.

  • Malzemelerin bu sürenin ötesinde de kullanılabilir kalmasını sağlamak için çok çalışıyoruz.

  • Mümkün olan her durumda, ideal olarak farklı ülkelerdeki veya farklı kıtalardaki kaynaklardan tedarik alanında çifte kaynak bulma stratejisi izliyoruz..

  • Kritik unsurlar için emniyet stoğumuzu genişlettik.

Teslimat ve yerinde destek

  • Hizmet sağlayıcıları tarafındaki kısıtlamalardan dolayı bölgeler arasındaki teslimatlar daha uzun sürede gerçekleşmektedir. Bu durumdan etkilenen müşteriler, satış ofisleri tarafından bilgilendirilmekte ve desteklenmektedir..

  • Resmi düzenlemeler doğrultusunda, işlemleri kısıtlanan ülkeler ve bölgeler için, müşterilerimize daha kapsamlı destek sağlayabilmek için satış ve servis ile ilgili acil durum planlamalarımız bulunmaktadır.

Enfeksiyona karşı korunma önlemleri

  • Seyahatleri zorunlu olanlarla sınırladık (örn. acil müşteri servisi)

  • Tüm büyük toplantı ve etkinlikleri bir sonraki duyuruya kadar iptal ettik.

  • Tesislerimizde yüksek düzeyde hijyen sağlamak ve çalışanlar arasında yeterli mesafeyi korumak için kurumsal seviyede geniş çaplı önlemler aldık.

  • Türkiye'de olduğu gibi, birçok lokasyonda evden çalışma düzenlemelerini genişlettik.

Endress+Hauser Yönetim Kurulu'nun beyanını buradan bulabilirsiniz: Covid-19 müşterilere ve iş ortaklarına bilgilendirme